Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Технически сложный товар существенный недостаток

Если приобретенный товар имеет серьезные дефекты, покупатель вправе вернуть его в магазин и получить обратно уплаченную сумму денег. Однако для этого необходимо подтвердить, что товар действительно бракованный. В нём прописано, что следует понимать под незначительным и существенным браком. Так, существенный недостаток технически сложного товара — это брак, из-за наличия которого устройство невозможно использовать по назначению. Наличие такого дефекта служит основанием для возврата и компенсации затрат на покупку. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей. Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями. Технически сложный товар ТСТ - это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством. Они функционируют от различных источников энергии.

Технически сложный товар имеет инструкцию к использованию, правила предосторожности и пр. Этим он отличает от обычных товаров. Перечень технически сложных товаров ТСТ определяется постановлениями правительства:. Полномочия потребителя при существенном недостатке технически сложного товара отличаются от прав при обычном поломке. Если у ТСТ имеется обыкновенный дефект, то владелец товара может предъявить продавцу ограниченные претензии. Так бесполезно требовать возврата денег за ТСТ, обмена на новый товар той же марки или другой с перерасчетом цены , уценки и т.

Хозяин вещи вправе рассчитывать на ремонт или денежные средства за его ремонт. Более наглядно это представляется в таблице:.

Но по истечении указанного срока, только требования согласно таблице. Потребителю не нужно точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца. При любых сомнениях достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться дальнейшей судьбой товара. Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах. С этой проверкой можно не согласиться. Тогда продавец обязан провести за свой счет независимую экспертизу товара.

При ней, как и при проверке товара, покупатель вправе присутствовать. Результаты экспертизы выражают наиболее авторитетное мнение об характере поломки. Но и в этом случае собственник товара может несогласиться и в судебном порядке оспорить заключение.

При поломке владельцу вещи не следует медлить с претензией к продавцу. Так как, пропустив 15 дневной срок с момента покупки, покупатель лишается возможности широкого перечня требований к продавцу. Ведь срок предъявления претензий ограничивается гарантийным сроком на товар. Когда гарантийный срок закончился, то доказывать причину поломки должен потребитель что не так легко и затратно.

Важные диалоги с продавцом следует вести в письменной форме. Самое главное - требование потребителя оформить заявлением, в котором должно быть:. Если продавец забирает товар на проверку, то он должен быть опечатан в присутствии покупателя.

При этом на пломбах хозяин товара ставит свою подпись. Это убережет от несанкционированного доступа к внутренностям товара. К таким фальсификациям - имитация поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации может прибегнуть нечестный продавец. То есть попытается переложить вину на потребителя.

При отрицательном заключении экспертизы покупатель волен решать вопрос через суд. В иске описываются основные события: покупка товара, предъявление претензии, приводятся доводы о несогласии с заключением экспертизы и выдвигаются требования к продавцу. Есть еще один способ защиты своих прав. После подачи заявления продавцу и получения отказа сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей.

Такое обращение бесплатное, есть гарантия, что Вашим вопросом будут заниматься профессионалы и шанс выигрыша. Да, законом это не запрещено. Однако это не всегда является рациональным. Во-первых, срок обращения с требованием начинается течь с момента обращения к продавцу, а не к эксперту. Во-вторых, заключение экспертизы не является обязательным для продавца, поэтому процедура проверки товара и назначение экспертизы со стороны продавца окажется неизбежной.

В-третьих, продавцы не всегда занимают агрессивную позицию и при первоначальном обращении к продавцу требования могут быть удовлетворены в добровольно порядке, и тогда расходы на проведение экспертизы остаются за потребителем. Нет, возможно предъявление отдельных требований и к изготовителю, сервисному центру, импортеру. От изготовителя, авторизованного сервисного центра, импортера можно требовать безвозмездного ремонта; компенсации ремонта, произведенного третьим лицом или потребителем; замена на такой же товар или возврат уплаченных денег.

Требование можно предъявить одновременно все указанным субъектам, однако требование должно быть единым. Сначала необходимо написать заявление о недостатке и предоставить продавцу.

Если товар габаритный или весит более 5 килограмм, то обязательства по доставке товара для проверки, проведения независимой экспертизы возлагаются на продавца за его счет и его силами. По факту передачи товара составляет отдельный акт с указанием действительной даты передачи. Если по требованию потребителя будет произведен ремонт товара, то возврат товара потребителю также производится за счет продавца.

Прежде чем задавать вопрос юристу, пожалуйста, прочтите вопросы читателей, возможно, подобный случай уже рассматривался и есть подробный ответ, в таком случае специалист Вам не ответит. Почти месяц назад купил телевизор Самсунг, спустя три недели исчезло изображение, звук присутствовал. Позвонил по горячей линии Самсунга, мне прислали для диагностики специалиста из их специализированного сервисного центра, он вынес вердикт- Выход из строя панели экрана нужно менять!

Стоимость этой панели 70 процентов от стоимости телевизора. Считается ли эта поломка недостаток существенной? Исходя из ст 21, если он существенный, то можно потребовать обмен товара на аналогичный, что мне бы хотелось. Не хочется ремонтировать телевизор стоимостью в Безусловно такой недостаток является существенным.

Вам стоит написать заявление продавцу с требованием о замене на аналогичный товар надо четко сформулировать требование, чтобы заявление нельзя было трактовать двояко. В случае если Вам откажут в удовлетворении требований, пишите продавцу письмо о намерении провести экспертизу, расходы на проведение которой будут с него взысканы. Если продавец не удовлетворит Ваше требование повторно, обращайтесь к эксперту например, в торгово-промышленную палату.

Эксперту ставьте три вопроса: 1 имеется ли недостаток; 2 является ли не достаток заводским браком; 3 является ли недостаток существенным. При положительных результатах экспертизы смело пишите заключительную претензию в адрес продавца с изложением Ваших козырей заключение экспертизы. В случае, если и на этот раз продавец не пойдет на уступки, то прямая дорога разрешения конфликта — обращение в суд. Там правда будет за Вами. Обращаем Ваше внимание на то, что вся переписка с продавцом должна быть официальной.

Письма вручайте ему под расписку или отправляйте по почте заказным с уведомлением. И не в коем случае не передавайте телевизор продавцу до его согласия на замену, а то он может самостоятельно отремонтировать товар и тогда Вы ничего уже не добьетесь.

Добрый день! Покупатель без обращения к продавцу провел экспертизу, где было подтверждено наличие недостатка и то что, недостаток устранимый. С заключением экспертизы, по истечении 15 дней с покупки, покупатель предъявил претензию о расторжении договора.

Продавец отказал в связи с устранимостью дефекта, а значит несущественностью недостатка. В последствии суд признал правоту за покупателем, в связи с открытым перечнем признаков существенности недостатка. Прав ли суд? Кроме того, устранимость недостатка это не признак отсутствия существенности дефекта, так как устранить недостаток можно с несоизмеримыми значительно дорогостоящими затратами, а это и есть признак существенного недостатка.

Судья принимает решение руководствуясь законом и внутренним убеждением. Поэтому при соотношении дефекта товара с понятием существенности недостатка судья мог правильно сопоставить дух закона со своими выводами и доказательствами в деле, но и в то же время он мог и искаженно определить природу и свойства дефекта, что привело бы к ошибочному решению. В этой связи нужно внимательно разобраться в сути дефекта и выяснить главный вопрос: является работы по устранению недостатка соизмеримыми со стоимостью самого товара.

Обычно соизмеримость имеет место, когда стоимость ремонта не превышает 50 процентов от стоимости товара. Добрый день, приобретал телефон перестал определять сотового оператора. Это является существенны недостатком? Все зависит от того можно ли этот недостаток устранить и какая стоимость его устранения. Если это проблема операционной системы телефона, то говорить о существенном недостатке не придется.

Если же это некорректная работа механической части электро схемы, антенна и пр. Точную информацию может дать эксперт или сервисный центр. Справочно скажем, что существенность недостатка сотового телефона если у него нет сенсорных элементов не влияет на первоначальные требования в период гарантии, так как такой телефон не является сложно бытовой техникой.

То есть при обычном недостатке сразу можно требовать возврат денег или замены без ремонта, как это у сложно бытовых приборов. Здравствуйте подскажите я купила планшет через три месяца он начал выключаться сброс настоек до заводских не помог ,два раза ремонтировался в совокупности 31 дня за гарантийный срок ,через три месяца вновь начал выключаться ,при консультации эксперта он сказал что скорее всего отходят контакты и при экспертизе это будет являться не существенным не достатком.

Скажите будет ли это являться существенным не достатком. Здравствуйте, Мария! Понятие существенный недостаток — юридический термин. Эксперт дает заключение по технической части.

Его выводы о квалификации недостатка не совсем компетентны. Эксперт может утверждать о существенности недостатка, когда встает вопрос о том устраним он или нет.

Вы правильно ставите вопрос о том, что планшет ремонтировался несколько раз и в совокупности вы не могли им пользоваться более 30 дней, подводя под то, что Вы имеете право на любое из требований потребителя. В вашем случае недостаток существенный по признаку многократности проявления простого недостатка.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей.

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным. Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы.

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Из обстоятельств дела следует, что истец обратился в суд с иском к автодилеру о расторжении договора купли-продажи автомобиля, так как полагает, что перекраска автомобиля является существенным производственным недостатком, о котором он не был поставлен в известность при приобретении автомобиля. Суд первой и апелляционной инстанции поддержали истца, указав, что данный недостаток является существенным, поскольку истец в значительной степени лишился того, на что он рассчитывал при заключении договора купли-продажи, а именно - возможности приобрести качественный автомобиль. Кроме того, поскольку невозможно бесспорно установить, что автомобиль перекрашивался в условиях станции технического обслуживания, а ответчик утверждает, что автомобиль перекрашивался в условиях завода-изготовителя, то недостаток автомобиля следует квалифицировать как производственный. Верховный Суд РФ пришел к другому выводу и отменил решение апелляционного суда, направив дело на новое рассмотрение. Суд мотивировал решение тем, что согласно п.

Существенный недостаток технически сложного товара

Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст. В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Гражданка К.

Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы. Объединять их в рамках одной юридической категории позволяет наличие общих свойств, основными из которых являются:. Большая часть технически сложных товаров выполняет привычные пользовательские функции и встречается в повседневной жизни практически повсеместно.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Сьюзан была настолько ошеломлена, что отказывалась понимать слова коммандера. - О чем вы говорите. Стратмор вздохнул.

И все тянул и тянул к ним свои пальцы. В Севилье Беккер лихорадочно обдумывал происходящее. Как они называют эти изотопы - U235 и U?. Он тяжко вздохнул: какое все это имеет значение. Он профессор лингвистики, а не физики.

- Атакующие линии готовятся к подтверждению доступа.

Я не знаю… эта женщина… он называл ее… - Он прикрыл глаза и застонал. - Как. - Не могу вспомнить… - Клушар явно терял последние силы. - Подумайте, - продолжал настаивать Беккер.  - Очень важно, чтобы досье консульства было как можно более полным. Мне нужно подтвердить ваш рассказ заявлениями других свидетелей.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Все повернулись к экрану. Это был агент Колиандер из Севильи. Он перегнулся через плечо Беккера и заговорил в микрофон: - Не знаю, важно ли это, но я не уверен, что мистер Танкадо знал, что он пал жертвой покушения.

Он поднялся по служебной лестнице до высшего поста в агентстве потому, что работал не покладая рук, но также и благодаря редкой целеустремленности и заслуженному уважению со стороны своих предшественников.

Он был первым афроамериканцем на посту директора Агентства национальной безопасности, но эту его отличительную черту никто никогда даже не упоминал, потому что политическая партия, которую он поддерживал, решительно не принимала этого во внимание, и его коллеги следовали этому примеру.

Фонтейн заставил Мидж и Бринкерхоффа стоять, пока сам он молча совершал свой обычный ритуал заваривания кофе сорта Гватемальская ява.

Правдоподобно, но маловероятно. - Зачем же ты убил Чатрукьяна? - бросила. - Я не убивал его! - Крик Хейла перекрыл вой сирены.  - Его столкнул вниз Стратмор.

- Вечером в субботу. - Нет, - сказала Мидж.

Беккер остановился, недоумевая, откуда им известно его имя. - Кто… кто вы. - Пройдемте с нами, пожалуйста. Сюда.

Вероятно, он отключился в результате какой-то внешней аномалии, которая не должна повториться. Код ошибки 22. Она попыталась вспомнить, что это. Сбои техники в Третьем узле были такой редкостью, что номера ошибок в ее памяти не задерживалось. Сьюзан пролистала справочник и нашла нужный список.

Танкадо находился в Испании, а Испания - вотчина Халохота. Сорокадвухлетний португальский наемник был одним из лучших профессионалов, находящихся в его распоряжении.

Он уже много лет работал на АНБ. Родившийся и выросший в Лиссабоне, он выполнял задания агентства по всей Европе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗоЗПП. Ст. 18 Технически сложные товары
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2019 Юридическая консультация.